ForgeNEX
Portal de Soporte Remoto
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Portal de Soporte Remoto
Bienvenido a nuestra guía de soporte remoto. Con nuestra herramienta "Remote Utilities", podemos solucionar tus problemas informáticos de forma directa y eficaz, como si estuviéramos a tu lado. Sigue los pasos para agilizar el proceso.
Elige la opción que mejor se adapte a tu situación para descargar el software correcto.
Ideal para resolver un problema concreto. Descargarás un agente temporal que no se instala en tu ordenador. Solo funciona mientras lo tengas abierto.
Ver Tutorial (Agente)Perfecto si necesitas mantenimiento recurrente. Se instalará un programa de acceso desatendido para que podamos ayudarte siempre que lo necesites, de forma segura.
Ver Tutorial (Host)Elige tu sistema operativo. El archivo descargado no requiere instalación.
Busca el archivo descargado y ejecútalo. En Windows, es recomendable hacer clic derecho y seleccionar "Ejecutar como administrador" para otorgar los permisos necesarios.
Se abrirá una ventana como la de la imagen. Facilita al técnico de ForgeNEX tu ID de Internet y la Contraseña para que pueda conectarse.
Haz clic en el botón para descargar el instalador del Host. Este programa se quedará en tu equipo para futuras conexiones.
Descargar host-7.6.2.0.exeAbre el archivo descargado y sigue los pasos del asistente. Simplemente acepta los términos y pulsa "Siguiente".
El instalador te pedirá crear una contraseña. Es crucial que elijas una clave segura que solo tú y el técnico de ForgeNEX conozcáis. Guárdala en un lugar seguro.
Una vez instalado, busca el icono de Remote Utilities en la bandeja del sistema (junto al reloj). Haz clic derecho y selecciona Ajustes Conexión ID Internet.... En la ventana que aparece, pulsa Conseguir nueva ID. Facilítanos esa ID y Contraseña que has puesto anteriormente.
